-1.3 C
Širvintos
2023 / 02 / 07

Nepristatė kalėdinės dovanos? Galite susigrąžinti pinigus

Ar jau skaitėte?

Skaitomiausi

Prekes internetu perkantys ir mokėjimo kortele atsiskaitantys vartotojai turi galimybę susigrąžinti pinigus, jei prekė taip ir nepasiekė adresato. Jie gali kreiptis į savo banką ir prašyti pritaikyti pinigų susigrąžinimo (angl. charge back) procedūrą – tai įrankis, kurio dėka vartotojo bankas grąžina pinigus iš pardavėjo banko, jei pardavėjas neįrodo, kad prekė vartotojui buvo pristatyta. Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) patirtis rodo, kad bankai yra linkę padėti savo klientams, nepaisant to, kad teisės aktai neįpareigoja bankų grąžinti pinigus. Panaši procedūra yra įmanoma, jeigu mokėta naudojantis kai kuriomis elektroninėmis mokėjimo sistemomis. Pinigų grąžinimo negalima tikėtis, jeigu buvo daromi mokėjimai banko pavedimu.

Nuotrauka Tima Miroshnichenko iš Pexels.
- Reklama -

„Vartotojai kartais netikrina iš ko įsigyja prekes internetu ir perka iš rizikingų elektroninių parduotuvių. Taip pat ir su sąžiningais pardavėjais kyla problemų, kai jie gauna per didelį užsakymų skaičių ir nepajėgia pristatyti užsakytų prekių per nustatytą terminą bei negrąžina sumokėtų pinigų. Jeigu vartotojai atsiskaitė kortele arba naudodamiesi elektronine mokėjimo sistema, yra galimybė susigrąžinti pinigus“, – teigia Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja dr. Raimonda Balnienė. Europos vartotojų centras teikia konsultacijas bei padeda išspręsti problemas, kurios kyla su kitose ES šalyse, Islandijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Norvegijoje registruotais pardavėjais.

Kilus ginčui su pardavėju ir nepavykus susigrąžinti sumokėtų pinigų, patartina kreiptis raštu į kortelę išdavusio banko centrinį ginčų skyrių, prašant pasinaudoti pinigų susigrąžinimo (angl. charge back) procedūra. Jeigu mokėta pasinaudojant elektroninėmis mokėjimo sistemomis, pagalbos galima kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių.

„Kai kuriais atvejais pinigų susigrąžinimo procedūra gali padėti, kai pristatomos ne tos prekės, kurias užsisakėte ir pardavėjas neprisiima už tai atsakomybės. Vartotojai kreipdamiesi į kortelę išdavusį banką turėtų pateikti tinkamus dokumentus, tarp jų – užsakymą, sąskaitą – faktūrą ir susirašinėjimą su pardavėju“, – nurodo dr. Raimonda Balnienė. „Išpakuojant siuntinį visada patartina fotografuoti ar filmuoti. Toks įrašas gali praversti, jeigu kažkas vyksta ne pagal planą, ypač kai prekės pristatomos sugadintos“. Gali būti, kad ir tokiu atveju galėsite kreiptis dėl pinigų susigrąžinimo procedūros galimybės.

Kai už prekes sumokama banko pavedimu, tikimybė susigrąžinti pinigus labai nedidelė. „Kai suma palieka vartotojo banko sąskaitą, o pardavėjas nenori jos grąžinti vartotojui, pinigų grąžinti paprastai nėra galimybės. Štai kodėl sukčiai dažniausiai reikalauja mokėjimų banko pavedimu“, – teigia Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja dr. Raimonda Balnienė.

Norėdami įvertinti internetu prekiaujantį pardavėją, iš kurio norite pirkti pirmą kartą, susipažinkite su patarimais Europos vartotojų centro svetainėje https://www.ecc.lt/lt/rights/shopping/e_commerce/. Taip pat kviečiame išbandyti savo jėgas naujame saugaus apsipirkimo internete žaidime https://brandedshoesoutlet.eu/

- Reklama -

Jeigu vartotojas susiduria su tarpvalstybinio pobūdžio problema dėl pardavėjo iš kitos ES šalies, Islandijos, Norvegijos ar Jungtinės Karalystės, jis gali pasinaudoti nemokama Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) pagalba. Jau 15 metų tinklas, kurį sudaro 30 centrų, teikia nemokamą pagalbą Europos vartotojams. Juos finansuoja Europos Komisija ir valstybės narės.

Šis pranešimas spaudai buvo finansuojamas Europos Sąjungos Vartotojų Programos (2014-2020).

Šio pranešimo spaudai turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo atsakomybė; tai negali būti vertinama kaip atspindinti Europos Komisijos ir/ar Vartotojų, sveikatos, žemės ūkio ir maisto programų vykdomosios agentūros (CHAFEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.“

Rasa Tiaškevičienė
Vyriausioji specialistė
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

spot_img
spot_img

Senosios „Ačiū“ kortelės tuoj nebegalios

Populiariausia Lietuvoje „Maximos“ lojalumo programa keičia rūbą: senosios „Ačiū“ kortelės nebegalios nuo pirmosios pavasario dienos, jas keičia naujos – modernesnės ir patogesnės bekontaktės kortelės. Jau daugiau nei milijonas klientų pasikeitė senąsias „Ačiū“ korteles, o...

Paaiškėjo, kas kelyje labiausiai blaško Lietuvos vairuotojus

Išblaškytas vairuotojo dėmesys – viena dažniausių eismo nelaimių priežasčių. Tyrimo duomenys rodo, kad Lietuvos vairuotojus kelyje dažniausiai blaško pašaliniai garsai, plepūs bendrakeleiviai ir transporto priemonėje vaikų keliamas šurmulys. Psichologė pabrėžia, kad dėmesio sutelkimas tiesiogiai...

Per 20 skirtingų vitaminų turintys mangai – svarbūs ligų prevencijai: dietologė įvardijo, kaip dažnai...

Vaisiai yra puikūs sveikatai palankios mitybos komponentai, užtikrinantys kasdienį skaidulų, vandens, vitaminų ir mineralų, reikalingų organizmo funkcijoms atlikti, poreikį. Nors kalbant apie mangus iškart galvojame apie egzotines šalis, šių minkštų ir sultingų vaisių parduotuvių...

Orai: Šiandien debesuota, vietomis su pragiedruliais

Šiandien debesuota, vietomis su pragiedruliais. Be žymesnių kritulių. Kai kur plikledis. Vėjas nepastovios krypties, 3–8 m/s. Aukščiausia temperatūra nuo 1 laipsnio šalčio iki 4 laipsnių šilumos. Vasario 8 d. žymesnių kritulių nenumatoma. Kai kur rūkas,...

Horoskopai vasario 7 dienai

AVINASKompromisas yra neišvengiamas, tik nesutikite išduoti pačių pagrindinių savo principų. Žvaigždės palankios ieškojimams ir aktyviems veiksmams, tad nesnauskite ieškodamas naujų galimybių. JAUTISNesižavėkite staigiais intuityviais sprendimais. Taip tik pakenksite ir sau, ir kitiems. Namuose galimi įvairiausi...

„Iki“ siūlo genialų būdą sutaupyti: pasaulinė tendencija, kurią prisijaukina lietuviai

Kiekvienas ieško naujų, efektyvių sprendimų, kurie leistų sutaupyti daugiau. Pasak prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovės Vaidos Budrienės, pastaruoju metu vienas sparčiausiai populiarėjančių taupymo būdų – į krepšelius keliaujantys privatūs prekių ženklai. „Išpopuliarėję visame pasaulyje, jie...

Žalia šviesa aukščiausio lygio futbolui: Dariaus ir Girėno stadionui suteikta UEFA 4 kategorija

Pernai spalį LFF taurės finalu su griausmingu koncertu atidarytas Dariaus ir Girėno stadionas sulaukė svarbaus įvertinimo: Europos futbolo federacijų asociacija (UEFA) oficialiai suteikė 4 kategoriją. Nuo šiol Kaune galės vykti aukščiausio lygio tarptautinės rungtynės....

ORAI: Šiandien daug kur numatomi nedideli krituliai, vyraus sniegas

Šiandien daug kur numatomi nedideli krituliai, vyraus sniegas. Vietomis silpna lijundra. Aukščiausia temperatūra nuo 2 laipsnių šalčio iki 3 šilumos. Vasario 7-os naktį pietrytiniuose rajonuose vietomis truputį pasnigs, dieną be žymesnių kritulių. Kai kur rūkas,...

Horoskopai vasario 6 dienai

AVINASJūsų dabartinė situacija yra kebli, tačiau atsiras žmogus, pasiruošęs jums padėti. Jis yra vienintelis, kuriuo galite pasitikėti. Labai nesunkiai sugebėsite padaryti didelį įspūdį visiškai nepažįstamiems žmonėms. JAUTISDabar jūs dirbate tokį darbą, kurio niekas kitas taip...

D. Nausėdienės padėka birutietėms – už Lietuvos kariuomenės šeimų stiprinimą ir paramą sužeistiems Ukrainos...

Lietuvos pirmoji ponia Diana Nausėdienė sekmadienį dalyvavo Kauno karininkų ramovėje vykusiame Lietuvos didžiosios kunigaikštienės Birutės karininkų šeimų moterų sąjungos (birutiečių) renginyje – Birutės vardo minėjime. D. Nausėdienė pasveikino birutietes su švente ir padėkojo kadenciją baigusiai...

Namo renovacija – kasdienis sutaupymas ir didesnė turto vertė

Pastebima, kad, renovavus daugiabutį namą, būsto išlaikymas tampa ekonomiškesniu, pagražėja gyvenamoji aplinka, išauga gyvenimo komfortas bei padidėja nekilnojamojo turto vertė. Paskaičiuota, kad renovavus būstą, jo pardavimo ar nuomos kaina išauga maždaug trečdaliu. Privataus namo...

Apie ŽIV moteris sužinojo tik pastojusi: liga vis dar gąsdina lietuvius

Daugybe klaidingų įsitikinimų apipinta žmogaus imunodeficito viruso (ŽIV) liga, Nacionalinio visuomenės sveikatos centro duomenimis, 2021 metais Lietuvoje buvo diagnozuota 121 asmeniui. 76,9 proc. naujai užsikrėtusiųjų ŽIV buvo vyrai, 23,1 proc. – moterys. Dažnai pasitaiko...

Gyventojams siūlomos elektros kainos ir toliau traukiasi

Nepriklausomi elektros tiekėjai toliau mažina kainas buitiniams vartotojams. „Latvenergo“ grupei priklausanti energetikos sprendimų bendrovė „Elektrum Lietuva“ nuo vasario gyventojams siūlo mokėti 25,567 ct/kWh, kainą fiksuojant 6 mėnesiams, arba 26,822 ct/kWh, pasirenkant 36 mėnesių fiksavimo...

ORAI: Artimiausiomis dienomis kritulių bus nedaug, nuo smarkesnio atšalimo saugos debesys

Artimiausiomis dienomis kritulių bus nedaug, nuo smarkesnio atšalimo saugos debesys. Vasario 5-os dieną be žymesnių kritulių. Vietomis plikledis. Aukščiausia temperatūra 0–4 laipsniai šalčio, pajūryje 1–3 šilumos. Vasario 6-os naktį šiaurės vakarinėje šalies pusėje daug kur, dieną...
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img